công bố rõ ràng các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ — từ quyền truy cập tài khoản đến giao dịch qua MoMo và thẻ ghi nợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng theo luật địa phương
Khu vực đủ điều kiện
Quyền tài khoản rõ ràng
Liên hệ hỗ trợ trực tiếp
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chính sách pháp lý và phạm vi điều chỉnh
Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và c6h6 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cung cấp nền tảng casino trực tuyến bao gồm slot, bàn live dealer và các trò chơi khác từ các nhà cung cấp như và . Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương tại nơi bạn sinh sống không cho phép tham gia dịch vụ loại này, bạn không được phép sử dụng nền tảng. Các giao dịch tài chính — bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách giao dịch riêng được hiển thị trong tài khoản của bạn. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Thẻ ghi nợ nội địa
PHẠM VI ÁP DỤNG
Dịch vụ nào thuộc phạm vi điều khoản này
Điều khoản pháp lý của c6h6 áp dụng cho bốn lĩnh vực cụ thể dưới đây. Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết quyền và nghĩa vụ của mình trong từng tình huống khi sử dụng dịch vụ.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chỉ sử dụng tài khoản do chính mình tạo lập.
Giao dịch tài chính
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đều thuộc phạm vi điều chỉnh. Hạn mức và quy trình xác minh được hiển thị trực tiếp trong phần ví tài khoản của bạn.
Nội dung trò chơi
Các trò chơi từ và được cung cấp theo điều khoản của từng nhà phát hành. c6h6 không chịu trách nhiệm về nội dung kỹ thuật do bên thứ ba cung cấp.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc tích hợp dẫn ra ngoài nền tảng c6h6 không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn nên đọc chính sách riêng của từng bên trước khi sử dụng dịch vụ ngoài hệ thống.
QUYỀN CỦA BẠN
Những gì bạn có thể yêu cầu và thực hiện
Với tư cách là người dùng tại khu vực đủ điều kiện, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình trên c6h6. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong phần ví tài khoản — mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được ghi lại đầy đủ. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Mọi thắc mắc về điều khoản hoặc chính sách đều có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ; chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Xem lịch sử giao dịch
Mở phần ví trong tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm trạng thái từng giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Chỉnh sửa thông tin tài khoản
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Làm theo các bước xác minh được hiển thị trong tài khoản để hoàn tất thay đổi.
Đặt câu hỏi về chính sách
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.
Yêu cầu đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản được đóng.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ
Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Live chat
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản. Kênh này phù hợp cho các vấn đề cần phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách pháp lý, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản qua địa chỉ email được đăng tải trong phần liên hệ của trang.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập phần trợ giúp trong tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, giao dịch và quyền người dùng mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách c6h6 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Mã hóa dữ liệu
Thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô; bạn có thể kiểm tra trạng thái kết nối trực tiếp trên trình duyệt.
Cookie và theo dõi phiên
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi chính sách
Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem xét lại dữ liệu được lưu trữ, liên hệ qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về chính sách pháp lý, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.
Tôi có thể sử dụng c6h6 nếu đang ở Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo hoặc sử dụng tài khoản.
Điều khoản có thay đổi không và tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Tôi muốn xem lại lịch sử giao dịch MoMo của mình thì làm thế nào?
Mở phần ví trong tài khoản đã đăng nhập. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ đều được liệt kê tại đó, bao gồm trạng thái và thời gian của từng giao dịch.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình không?
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được đăng tải trong phần liên hệ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.
Nếu thông tin tài khoản của tôi không chính xác, tôi sửa bằng cách nào?
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Chúng tôi xem xét và cập nhật thông tin sau khi xác minh thành công.
Điều khoản có áp dụng cho trò chơi từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play hay PG Soft không?
Điều khoản của c6h6 áp dụng cho việc truy cập và sử dụng nền tảng. Nội dung trò chơi từ và cũng chịu điều khoản riêng của từng nhà phát hành, được hiển thị trong giao diện trò chơi tương ứng.